Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

Chez Étiquettes Professionnelles, accessible à l’adresse etiquettesprofessionnelles.shop, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Les données que nous collectons

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• les informations relatives à vos commandes et à vos échanges avec notre équipe ;
• les informations nécessaires au traitement du paiement, étant précisé que les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées intégralement par Étiquettes Professionnelles ;
• des données techniques de connexion et de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil et les pages consultées ;
• les préférences que vous choisissez concernant les cookies.

2. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• enregistrer, préparer et livrer vos commandes ;
• gérer les paiements, les remboursements et le service après-vente ;
• répondre à vos demandes envoyées à support@etiquettesprofessionnelles.shop ;
• vous envoyer les informations indispensables au suivi de votre commande ;
• améliorer le fonctionnement, la sécurité et les performances de notre boutique ;
• prévenir les fraudes et respecter nos obligations légales ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l’autorise.

3. Fondements de l’utilisation de vos données

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou d’un contrat, pour respecter une obligation légale, pour répondre à notre intérêt légitime de sécuriser et d’améliorer notre boutique, ou lorsque vous avez donné votre consentement.

4. Cookies

Notre boutique peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour conserver votre panier, sécuriser votre navigation et mémoriser certaines préférences. Des cookies de mesure d’audience ou de personnalisation peuvent également être utilisés lorsque vous les acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de la boutique.

5. Avec qui vos données peuvent être partagées

Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à la gestion de la boutique, notamment à nos prestataires techniques, de paiement, de préparation et de livraison, ainsi qu’aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Ces prestataires n’utilisent vos données que pour fournir les services demandés et doivent assurer leur protection.

6. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Lorsque certains prestataires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ce traitement soit encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, comme une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les données liées aux commandes sont conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales ou légales. Les échanges avec notre service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et, si besoin, à la gestion d’un litige. Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant une durée conforme à la réglementation applicable.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Aucun échange sur Internet ne pouvant être totalement sécurisé, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à ne jamais transmettre d’informations sensibles par un moyen non sécurisé.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à support@etiquettesprofessionnelles.shop. Nous pouvons vous demander un justificatif raisonnable afin de vérifier votre identité. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

10. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.